Qualidade no Atendimento em Bibliotecas Públicas
Circuito de Oficinas com Valéria Valls
No dia 3 de setembro o SisEB promoverá gratuitamente a oficina “Qualidade no Atendimento em Bibliotecas Públicas”, das 09h00 às 18h00, que será ministrada por Valéria Valls, doutora em Ciências da Comunicação, especialista em Gestão da Qualidade e coordenadora regional da ABECIN – Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação.
A oficina apresentará um panorama sobre a Gestão da Qualidade no Atendimento e abordará princípios fundamentais relacionados ao tema, como a importância da comunicação e a percepção dos usuários a respeito dos serviços prestados pelas instituições.
Dúvidas ou mais informações: 3433-3674 ou bibliotecadepiracicaba@hotmail.com
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